Terugkeer & Terugbetaling
Bij ETOE streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren en klanttevredenheid te garanderen. We streven ernaar om aan uw verwachtingen te voldoen en deze te overtreffen. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop binnen 14 dagen, staan wij voor u klaar om u te helpen met een vervanging of restitutie (deze aanbieding is alleen geldig voor aankopen die rechtstreeks op de etoeofficial.com website).
Voor producten gekocht via etoeofficial.com:
Algemene retourzendingen
Binnen 14 kalenderdagen na uw aankoop kunt u een retour en restitutie aanvragen zonder opgaaf van reden. U bent verantwoordelijk voor de retour verzendkosten.
Defecte producten
Binnen 14 kalenderdagen na uw aankoop kunt u, indien het product een fabricagefout heeft, contact opnemen met ons klantenserviceteam via service@etoeofficial.com om een retourzending en terugbetaling aan te vragen. ETOE dekt de retourverzendkosten.
Verwerking van restituties
Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw retourpakket betalen wij u het oorspronkelijke aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor producten die niet via etoeofficial.com zijn gekocht:
Raadpleeg het retour- en restitutiebeleid van het platform of de winkel waar u de aankoop hebt gedaan. Neem voor meer informatie contact op met de verkoper om de specifieke voorwaarden te bevestigen.
Let op: Deze website accepteert alleen retourzendingen van aankopen die rechtstreeks bij etoeofficial.com. Als u een product hebt gekocht via andere platforms, zoals Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, enz., U dient een retourzending bij hen aan te vragen en niet bij etoeofficial.com.
Retour Opmerkingen:
- Elk artikel dat naar ETOE wordt teruggestuurd, moet in de originele verpakking zitten en alle accessoires bevatten die bij het artikel zijn geleverd. Het product moet volledig opnieuw verpakt kunnen worden in de originele verpakking.
- Voeg de goederen, samen met een kopie van de factuur of orderbevestiging, toe aan het retourpakket.
- Plak het retourlabel op de buitenkant van het pakket, controleer of alle inhoud aanwezig is en sluit het pakket af.
Aanvullende instructies:
- Wanneer u een retouraanvraag indient, dient u een geldig aankoopbewijs te overleggen, zoals een bestelnummer, kassabon of factuur.
- De geretourneerde goederen dienen in goede staat te worden verpakt, zonder tekenen van manipulatie of wijziging op de labels en logo's van het product en de accessoires. Als er geschenken bij uw aankoop waren inbegrepen, retourneer deze dan ook.
- Retourzendingen die niet geautoriseerd zijn of onder rembours worden verzonden zonder toestemming van de verkoper, worden geweigerd.
- Nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd, Stuur het product terug naar het adres dat in de e-mail staat, niet naar het verzendadres op de pakbon.
Neem contact op:
Voor vragen of hulp bij retourzendingen kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via service@etoeofficial.com.