Verzendbeleid
Ons doel is om onze klanten de beste verzendopties te bieden. Behalve pre-order producten, wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen verzonden.
Controleer uw verzendadres nogmaals wanneer u een bestelling plaatst, aangezien het ETOE-team het adres niet meer kan wijzigen nadat het is verzonden.
Nadat u een aankoop hebt gedaan op de officiële website van ETOE, stuurt ons team u per e-mail het trackingnummer zodra het pakket is verzonden.
Vergeet niet je e-mail te controleren en neem gerust contact op. service@etoeofficial.com Voor verdere vragen.
Aanvullende verzendinformatie
Verzendmethoden en kosten
- ETOE verzendt met UPS, DHL, DPD, GLS en Registered Airmail.
- Genieten gratis verzending op alle aankopen in onze winkel.
- Houd er rekening mee dat voor bepaalde afgelegen gebieden een toeslag kan gelden om een goede bezorgservice te garanderen. Indien dit van toepassing is op uw bestelling, neemt onze klantenservice contact met u op om de extra betaling te regelen.
Levertijd:
Het verzendproces van een bestelling bestaat uit twee delen:
- Verwerkingstijd: 2 werkdagen
- Levertijd: 3-7 werkdagen
De daadwerkelijke levertijden kunnen variëren als gevolg van verschillende bestemmingen, slecht weer, feestdagen of andere overmachtssituaties. Als u uw pakket niet binnen de bovenstaande schattingen heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via service@etoeofficial.com .
Soms kan het 1-3 dagen duren voordat de koerier het trackingnummer en de verzendinformatie op het systeem heeft bijgewerkt. Als de informatie niet op de website van de koerier is verschenen, probeer het dan na 24 uur opnieuw.
Verzendgebied:
Momenteel verzenden wij alleen naar EU-landen en de VS, met uitzondering van Cyprus, Malta en enkele afgelegen eilanden.
Onbestelbare pakketten
De meeste van onze koeriers doen drie pogingen om een pakket te bezorgen. Na drie bezorgpogingen wordt het pakket als onbestelbaar teruggestuurd naar ETOE. Neem in dat geval contact met ons op via [e-mailadres]. service@etoeofficial.com om de doorzending te regelen.
Leveringsproblemen
Als de tracking aangeeft dat uw bestelling is bezorgd, maar u deze niet heeft ontvangen, controleer dan eerst in uw huis uw adresgegevens. Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam via service@etoeofficial.com . Om u effectief te kunnen helpen en een claim in te dienen binnen de logistieke termijn, verzoeken wij u contact met ons op te nemen binnen 25 werkdagen voor GRL Logistics, of binnen 45 werkdagen voor andere logistieke dienstverleners.
Dank u voor uw begrip en medewerking.
Over belasting
Het totaalbedrag van uw bestelling omvat de kosten van het product, eventuele toepasselijke omzetbelasting en verzendkosten, indien van toepassing. Het uiteindelijke bedrag wordt weergegeven op de afrekenpagina.
In zeldzame gevallen kan uw overheid douanekosten heffen op bestellingen, waarvoor u verantwoordelijk bent. Onze excuses voor het ongemak, maar wij hebben geen controle over douaneautoriteiten. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over kosten, rechten en belastingen.