Terugkeer & Terugbetaling

EU-recht van terugtrekking (Widerrufsrecht)

Als consument in de Europese Unie heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen uw aankoop te herroepen. De herroepingsperiode gaat in op de dag dat u (of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder) het laatste artikel van uw bestelling ontvangt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons op een van de volgende manieren op de hoogte stellen:

U dient ons hiervan op de hoogte te stellen voordat de herroepingsperiode verstrijkt. Een duidelijke verklaring van uw besluit tot herroeping is voldoende.


Gevolgen van herroeping

Indien u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere verzendmethode dan de voordeligste standaardverzending die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw annuleringsbericht terugbetalen. Wij zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen retour hebben ontvangen of u een bewijs van retourzending heeft overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

U dient de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons van uw herroeping op de hoogte stelt, te retourneren. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.


Uitzonderingen op het recht op herroeping

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die volgens uw specificaties worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
  • Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en na levering zijn ontzegeld;
  • Goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.


Opmerkingen retourneren

Elk artikel dat naar ETOE wordt teruggestuurd, moet in de originele verpakking zitten en alle onderdelen bevatten. (batterijen, opladers, handleidingen, enz.). Voeg een kopie van uw factuur of orderbevestiging bij in het pakket en plak het retourlabel aan de buitenkant.

  • Lever bij een retourverzoek een geldig aankoopbewijs, ordernummer, kassabon of factuur aan.
  • Retourneer de goederen in goede staat met alle labels en logo's. en inclusief cadeaus.
  • Retourzendingen zonder toestemming of onder rembours worden geweigerd.


Voor producten die niet via etoeofficial.com zijn aangeschaft.

Raadpleeg het retour- en terugbetalingsbeleid van het platform of de winkel waar u uw aankoop heeft gedaan. Dit beleid is alleen van toepassing op bestellingen die rechtstreeks via het platform zijn geplaatst. etoeofficial.com.

 

Neem contact met ons op

service@etoeofficial.com