Zwrot kosztów

Prawo UE do odstąpienia od umowy (Widerrufsrecht)

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia rozpoczyna się w dniu, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik) otrzymacie ostatni produkt z zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz nas o tym powiadomić, korzystając z jednej z poniższych metod:

Musisz nas o tym poinformować przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest wystarczające.


Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powiadomienia nas o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.


Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Towary wykonane według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane;
  • Towary w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • Towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie zmieszane z innymi rzeczami.


Notatki zwrotne

Każdy przedmiot zwrócony do ETOE musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i zawierać wszystkie (baterie, ładowarki, instrukcje itp.). Prosimy o dołączenie kopii faktury lub potwierdzenia zamówienia do paczki i przyklejenie etykiety zwrotnej na zewnątrz.

  • Składając wniosek o zwrot, należy przedstawić ważny dowód zakupu, numer zamówienia, paragon lub fakturę.
  • Zwracany towar należy zwrócić w dobrym stanie, ze wszystkimi metkami, logotypami, i prezenty wliczone w cenę.
  • Zwroty nieautoryzowane lub zwroty za pobraniem bez uprzedniej zgody będą odrzucane.


W przypadku produktów nie zakupionych na etoeofficial.com

Prosimy o zapoznanie się z polityką zwrotów i refundacji obowiązującą na platformie lub w sklepie, w którym dokonano zakupu. Polityka ta dotyczy wyłącznie zamówień złożonych bezpośrednio na platformie. etoeofficial.com.

 

Skontaktuj się z nami

service@etoeofficial.com