Zasady wysyłki
Naszym celem jest oferowanie naszym klientom najlepszych opcji wysyłki. Z wyjątkiem produktów w przedsprzedaży, Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 2 dni roboczych.
Przed złożeniem zamówienia sprawdź dokładnie adres wysyłki, ponieważ zespół ETOE nie będzie mógł go zmienić po wysłaniu zamówienia.
Po dokonaniu zakupu na oficjalnej stronie internetowej ETOE, nasz zespół wyśle Ci e-mailem numer przesyłki, który potwierdzi jej nadanie.
Nie zapomnij sprawdzić swojej poczty e-mail i skontaktuj się z nami service@etoeofficial.com w razie dalszych pytań.
Dodatkowe informacje o wysyłce
Metody wysyłki i koszty
- ETOE realizuje dostawy za pośrednictwem firm UPS, DHL, DPD, GLS i poleconego przewoźnika lotniczego.
- Cieszyć się darmowa wysyłka na wszystkie zakupy w naszym sklepie.
- Prosimy pamiętać, że w przypadku niektórych odległych regionów może obowiązywać dodatkowa opłata za prawidłową dostawę. Jeśli dotyczy to Twojego zamówienia, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia szczegółów dodatkowej płatności.
Czas wysyłki
Proces wysyłki zamówienia podzielony jest na dwie części:
- Czas przetwarzania: 2 dni robocze
- Czas wysyłki: 3-7 dni roboczych
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić ze względu na zmienne miejsca docelowe, niesprzyjającą pogodę, święta państwowe lub inne czynniki losowe. Jeśli przesyłka nie dotarła do Ciebie w podanym wyżej terminie, prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod adresem: service@etoeofficial.com .
Czasami kurierowi może zająć 1-3 dni, aby zaktualizować numer śledzenia i informacje o wysyłce w systemie. Jeśli informacje nie pojawiły się na stronie internetowej kuriera, spróbuj ponownie po 24 godzinach.
Miejsce wysyłki
Obecnie wysyłamy przesyłki wyłącznie do krajów UE i USA, z wyjątkiem Cypru, Malty i niektórych odległych wysp.
Niedostarczalne paczki
Większość naszych przewoźników podejmuje trzy próby doręczenia paczki. Po trzech próbach paczka zostanie zwrócona do ETOE jako paczka niedostarczalna. W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem: service@etoeofficial.com aby dokonać ustaleń dotyczących ponownej wysyłki.
Problemy z dostawą
Jeśli śledzenie przesyłki wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone, ale nadal go nie otrzymałeś, sprawdź najpierw swój adres zamieszkania i potwierdź dane adresowe. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem service@etoeofficial.com . Aby skutecznie Państwu pomóc i złożyć reklamację w okresie logistycznym, prosimy o kontakt w ciągu 25 dni roboczych w przypadku GRL Logistics lub w ciągu 45 dni roboczych w przypadku innych dostawców usług logistycznych.
Dziękuję za zrozumienie i współpracę.
O podatku
Całkowita kwota zamówienia będzie obejmować koszt produktu, wszelkie obowiązujące podatki od sprzedaży i opłaty za wysyłkę, jeśli mają zastosowanie. Ostateczna kwota zostanie wyświetlona na stronie płatności.
W rzadkich przypadkach rząd może nałożyć opłaty celne na zamówienia, za które jesteś odpowiedzialny. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, ale nie mamy kontroli nad organami celnymi. Skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, ceł i podatków.