Informacje gwarancyjne
W etoeofficial priorytetowo traktujemy zadowolenie klienta i dążymy do dostarczania produktów wysokiej jakości. W ramach naszego zobowiązania do doskonałości, wszystkie produkty zakupione w naszych autoryzowanych sklepach objęte są kompleksową, 24-miesięczną gwarancją.
1. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Możesz zwrócić nieuszkodzony produkt w ciągu 14 dni od daty zakupu i otrzymać pełny zwrot pieniędzy Z DOWOLNEGO powodu.
2. 24-miesięczna gwarancja na problemy związane z jakością
Wierzymy w jakość naszych produktów, ale jeszcze bardziej zależy nam na Państwa doświadczeniu. Przez 24 miesiące od daty zakupu dbamy o wszelkie kwestie związane z jakością, wynikające z wad materiałów lub wykonania.
- Wymiana lub zwrot pieniędzy: Oferujemy WYMIANĘ lub PEŁNY ZWROT PIENIĘDZY w przypadku wad produkcyjnych.
- Uwaga dotycząca opłaty za amortyzację: Należy pamiętać, że w przypadku wniosków o wymianę złożonych po upływie jednego miesiąca użytkowania może zostać naliczona uzasadniona opłata za amortyzację, której wysokość zależy od stanu produktu i okresu użytkowania.
- Jak złożyć reklamację: Jeżeli Twój produkt nie działa zgodnie z obietnicą, skontaktuj się bezpośrednio z naszym dedykowanym zespołem wsparcia pod adresem: Obsługa klienta: service@etoeofficial.com
3. Wyłączenia i ograniczenia gwarancji
Aby zapewnić uczciwość, poniższe przypadki NIE będą objęte naszą gwarancją:
- Samodzielne naprawy i modyfikacje: Wszelkie uszkodzenia spowodowane przez właściciela podczas próby naprawy lub modyfikacji produktu.
- Niewłaściwe użycie i zaniedbanie: Wady powstałe na skutek nierozsądnego użytkowania, nadużycia, narażenia na nadmierne ciepło, płyny lub nieprzestrzegania instrukcji.
- Amortyzacja naturalna: Normalne zużycie, które następuje wraz z wiekiem produktu.
- Nieautoryzowane źródła: Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców lub bez ważnego dowodu zakupu.
- Inne: Produkty zgubione lub skradzione, lub produkty, za które dokonano już pełnego zwrotu kosztów.
4. Bezpłatna obsługa klienta
Jeśli nie masz pewności, jak prawidłowo używać produktu, nie wahaj się z nami skontaktować. Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem obsługi klienta pod numerem service@etoeofficial.com dla szybkich rozwiązań.
Autoryzowani sprzedawcy
Aby mieć pewność, że gwarancja jest ważna, dokonuj zakupów wyłącznie w naszych oficjalnych sklepach stacjonarnych:
- Rynek amerykański: Etoe-US na amazon.com
- Rynek JP: Etoe-US na amazon.co.jp
- Rynek DE: Etoe-US na amazon.de
- Rynek brytyjski: Etoe-US na amazon.co.uk