Garantieinformationen

Bei etoeofficial steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle, und wir streben danach, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Im Rahmen unseres Qualitätsanspruchs gewähren wir auf alle Produkte, die in unseren autorisierten Geschäften erworben werden, eine umfassende 24-monatige Garantie.

1. 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Sie können Ihr unbeschädigtes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung.

2. 24-monatige Garantie bei Qualitätsmängeln

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt, aber Ihre Zufriedenheit liegt uns noch mehr am Herzen. 24 Monate nach Kaufdatum kümmern wir uns um alle qualitätsbezogenen Probleme, die durch Material- oder Verarbeitungsfehler entstehen.

Ersatzlieferung oder Rückerstattung: Bei Herstellungsfehlern bieten wir eine ERSATZlieferung oder eine VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG an.
Hinweis zur Wertminderungsgebühr: Bitte beachten Sie, dass bei Ersatzanfragen, die nach einem Monat Nutzung gestellt werden, je nach Zustand des Produkts und Nutzungsdauer eine angemessene Wertminderungsgebühr erhoben werden kann.
So melden Sie einen Anspruch: Sollte Ihr Produkt nicht wie versprochen funktionieren, kontaktieren Sie bitte direkt unser Support-Team unter: Kundendienst: service@etoeofficial.com

3. Garantieausschlüsse und -beschränkungen

Um Fairness zu gewährleisten, sind die folgenden Fälle NICHT durch unsere Garantie abgedeckt:

Selbstreparatur & Änderungen: Jegliche Schäden, die durch den Eigentümer bei dem Versuch, das Produkt zu reparieren oder zu modifizieren, verursacht werden.
Missbrauch und Vernachlässigung: Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Einwirkung von übermäßiger Hitze oder Flüssigkeiten oder durch Nichtbeachtung der Anweisungen verursacht werden.
Natürliche Abnutzung: Normaler Verschleiß, der mit zunehmendem Alter des Produkts auftritt.
Nicht autorisierte Bezugsquellen: Produkte, die von nicht autorisierten Händlern oder ohne gültigen Kaufnachweis erworben wurden.
Sonstiges: Verlorene oder gestohlene Produkte oder Produkte, die bereits vollständig erstattet wurden.

4. Kostenloser Kundensupport

Wenn Sie sich bei der richtigen Anwendung Ihres Produkts unsicher sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wenden Sie sich an unser freundliches Kundenservice-Team unter service@etoeofficial.com für schnelle Lösungen.

Autorisierte Händler

Um die Gültigkeit Ihrer Garantie zu gewährleisten, kaufen Sie bitte ausschließlich in unseren offiziellen Shops ein:

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DE-Markt: Etoe-US auf amazon.de
Britischer Markt: Etoe-US auf amazon.co.uk