Reembolso de vuelta
En ETOE, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción del cliente. Nuestro objetivo es cumplir y superar sus expectativas. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra en un plazo de 14 días, estamos aquí para ayudarle con un reemplazo o un reembolso (esta oferta solo es válida para compras realizadas directamente en el sitio web). etoeofficial.com sitio web).
Para productos adquiridos en etoeofficial.com:
Devoluciones generales
Dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, puede solicitar la devolución y el reembolso sin indicar el motivo. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
Productos defectuosos
Dentro de los 14 días naturales siguientes a tu compra, si el producto presenta algún defecto de fabricación, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en service@etoeofficial.com Para solicitar una devolución y un reembolso, ETOE cubrirá los gastos de envío de la devolución.
Procesamiento de reembolso
Dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de su paquete de devolución, le reembolsaremos el precio de compra original a través de su método de pago original.
Para productos adquiridos fuera de etoeofficial.com:
Consulta la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o tienda donde realizaste la compra. Para más detalles, contacta con el vendedor para confirmar los términos y condiciones específicos.
Tenga en cuenta: este sitio web solo acepta devoluciones de compras realizadas directamente en etoeofficial.comSi compró un producto de otras plataformas como Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc. Debes solicitar la devolución a ellos, no a etoeofficial.com.
Notas de devolución:
- Todo artículo devuelto a ETOE debe estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios incluidos. El producto debe poder reempacarse completamente en su embalaje original.
- Incluya la mercancía, junto con una copia de la factura o confirmación del pedido, en el paquete de devolución.
- Coloque la etiqueta de devolución en el exterior del paquete, verifique que esté incluido todo el contenido y selle el paquete.
Instrucciones adicionales:
- Al solicitar una devolución, proporcione un comprobante de compra válido, como un número de pedido, un recibo o una factura.
- Los productos devueltos deben estar embalados en buen estado, sin signos de manipulación ni alteración en las etiquetas, logotipos ni accesorios. Si su compra incluía algún regalo, devuélvalo también.
- Devoluciones no autorizadas o pago contra reembolso sin el consentimiento del vendedor serán rechazadas.
- Una vez aprobada su solicitud de devolución, Por favor, envíe el producto de vuelta a la dirección proporcionada en el correo electrónico, no a la dirección de envío que figura en la nota de entrega..
Contáctenos:
Para cualquier consulta o ayuda con las devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en service@etoeofficial.com.