Reembolso de vuelta

Regreso

Garantía de devolución de dinero de 14 días por cualquier motivo

Los productos que no estén dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega de los productos. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén para su inspección, comenzará el proceso de reembolso. En el caso de los reembolsos, el tiempo de respuesta para proceder con el reembolso será de entre 3 y 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.

Si no está satisfecho con el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del mismo, puede comunicarse con nuestro Centro de soporte para solicitar un reembolso. A continuación, se incluye la información importante que se requiere:

  • Número de pedido y plataforma de pedido.
  • El motivo de la devolución.
  • Envíe una fotografía clara como prueba de que todos los artículos y el paquete original están en buenas condiciones.

Nota: Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 14 días vencen 14 días después de la fecha de compra. Para compras que no se hayan realizado en el sitio web de ETOE, comuníquese con los minoristas para solicitar reembolsos.

Reembolso

Los reembolsos se aplicarán automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o perdidos

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria/cuenta de PayPal, ya que ellos le reembolsarán el dinero en el paso final.

Si pagaste con tarjeta de crédito, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede que transcurra un tiempo hasta que se publique oficialmente tu reembolso. A continuación, comunícate con tu banco. Si pagaste con PayPal, comunícate con PayPal. Tu agente de pagos debe esperar un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros.

Por favor, póngase en contacto con nuestro Centro de Soporte en service@etoeofficial.com para obtener la dirección de devolución.

Artículos dañados

Si bien intentamos asegurarnos de que su producto llegue en perfecto estado, pueden producirse daños. Si recibe un artículo dañado, siga estos pasos:

  1. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para reclamarlo como dañado.
  2. Para asegurarse de que tiene derecho a un reemplazo, tome fotografías del daño y adjúntelas a su correo electrónico inicial. Esto nos ayudará a iniciar la investigación de inmediato.
  3. Asegúrese de conservar todo el embalaje y los materiales originales, que incluyen la caja de envío, los materiales de embalaje, el manual del producto y las etiquetas.

Dependiendo de la naturaleza de los daños, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío para devolver el producto o el servicio de envío puede considerar necesaria una inspección de recogida. En este último caso, le proporcionaremos instrucciones para preparar el producto para que la empresa de transporte lo recoja y lo devuelva al remitente.

Artículos defectuosos

Probamos nuestros productos para garantizar que recibas los proyectores y accesorios de la más alta calidad, pero a veces ocurren errores. Si descubres que tu producto o productos son defectuosos, comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Pedidos de EE. UU.: para los artículos defectuosos confirmados, emitiremos una etiqueta de envío de devolución para devolver el(los) producto(s).

  1. No ofrecemos cambios por otros artículos ni por diferentes versiones del mismo artículo. Sin embargo, si opta por reemplazar el mismo artículo, lo reemplazaremos sin cargo según el stock disponible una vez que recibamos su devolución.
  2. Si prefieres un reembolso completo, lo emitiremos una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución. Ten en cuenta que deberás enviar todas las piezas y el embalaje originales.