Información de garantía
En etoeofficial, priorizamos la satisfacción del cliente y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Como parte de nuestro compromiso con la excelencia, todos los productos adquiridos en nuestras tiendas autorizadas cuentan con una garantía integral de 24 meses.
1. Garantía de devolución de dinero de 14 días.
Durante los 14 días posteriores a la fecha de compra, devuelva su producto en perfecto estado y reciba un reembolso completo por cualquier motivo.
2. Garantía de 24 meses para problemas relacionados con la calidad.
Confiamos en la calidad de nuestros productos, pero su experiencia es aún más importante para nosotros. Durante 24 meses a partir de la fecha de compra, nos hacemos cargo de cualquier problema de calidad derivado de materiales o mano de obra defectuosos.
- Reemplazo o reembolso: Ofrecemos un REEMPLAZO o un REEMBOLSO COMPLETO por defectos de fabricación.
- Nota sobre la tasa de depreciación: Tenga en cuenta que, para las solicitudes de reemplazo realizadas después de un mes de uso, se podrá cobrar una tasa de depreciación razonable en función del estado del producto y la duración de su uso.
- Cómo presentar una reclamación: Si su producto no funciona como se prometió, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte especializado en: Servicio al cliente: service@etoeofficial.com
3. Exclusiones y limitaciones de la garantía
Para garantizar la equidad, los siguientes casos NO estarán cubiertos por nuestra garantía:
- Autorreparación y Alteraciones: Cualquier daño causado por el propietario al intentar reparar o modificar el producto.
- Mal uso y negligencia: Defectos causados por un uso irrazonable, abuso, exposición a calor excesivo, líquidos o incumplimiento de las instrucciones.
- Depreciación natural: Desgaste normal que se produce con el paso del tiempo.
- Fuentes no autorizadas: Productos adquiridos a revendedores no autorizados o sin un comprobante de compra válido.
- Otros: Productos perdidos o robados, o productos que ya han sido reembolsados en su totalidad.
4. Soporte al cliente gratuito
Si no está seguro de cómo usar su producto correctamente, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Comuníquese con nuestro amable equipo de atención al cliente en service@etoeofficial.com para soluciones rápidas.
Vendedores autorizados
Para garantizar la validez de su garantía, compre únicamente en nuestras tiendas oficiales:
- Mercado estadounidense: Etoe-US en amazon.com
- Mercado JP: Etoe-US en amazon.co.jp
- Mercado de Alemania: Etoe-US en amazon.de
- Mercado del Reino Unido: Etoe-US en amazon.co.uk