Remboursement de retour

Chez ETOE, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir votre satisfaction. Notre objectif est de répondre à vos attentes, voire de les dépasser. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait (e) de votre achat dans les 14 jours, nous sommes là pour vous aider à obtenir un remplacement ou un remboursement (cette offre est valable uniquement pour les achats effectués directement sur ETOE) . etoeofficial. com site web) .

Pour les produits achetés sur etoeofficial. com :

Retours généraux

Vous disposez de 14 jours calendaires après votre achat pour demander un retour et un remboursement sans motif. Les frais de retour seront à votre charge.

Produits défectueux

Si le produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez contacter notre service client dans les 14 jours calendaires suivant votre achat. service@etoeofficial.com Pour demander un retour et un remboursement, veuillez contacter ETOE. Les frais de retour seront à sa charge.

Traitement des remboursements

Dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre colis de retour, nous vous rembourserons le prix d'achat initial via votre mode de paiement d'origine.

Pour les produits achetés hors de etoeofficial. com :

Veuillez consulter la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin où vous avez effectué votre achat. Pour plus de détails, contactez le vendeur afin de confirmer les conditions générales spécifiques.

Veuillez noter : ce site Web n'accepte les retours que pour les achats effectués directement auprès de lui. etoeofficial. com. Si vous avez acheté un produit sur d'autres plateformes telles que Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc. , Vous devez demander le retour auprès d'eux, et non auprès d'etoeofficial. com.

Notes de retour :

Tout article retourné à ETOE doit être dans son emballage d'origine et inclure tous les éléments nécessaires. Le produit doit pouvoir être entièrement réemballé dans son emballage d'origine.
Inclure la marchandise, accompagnée d'une copie de la facture ou de la confirmation de commande, dans le colis de retour.
Collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis, vérifiez que tout le contenu est inclus et scellez le colis.

Instructions supplémentaires :

Lorsque vous demandez un retour, veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un numéro de commande, un reçu ou une facture.
Les marchandises retournées doivent être emballées en bon état, sans aucune trace d'altération ou de manipulation sur les étiquettes et logos du produit et de son emballage. Si des cadeaux accompagnaient votre achat, veuillez également les retourner.
Les retours non autorisés ou les paiements en contre-remboursement sans le consentement du vendeur seront rejetés.
Une fois votre demande de retour approuvée, Veuillez renvoyer le produit à l'adresse indiquée dans l'e-mail, et non à l'adresse de livraison figurant sur le bon de livraison. .

Nous contacter :

Pour toute question ou assistance concernant les retours, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : service@etoeofficial.com