Remboursement de retour

Chez ETOE, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Notre objectif est de répondre à vos attentes, voire de les dépasser. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 14 jours, nous sommes là pour vous aider à le remplacer ou à vous le rembourser (cette offre est valable uniquement pour les achats effectués directement sur le site) . etoeofficial. com site web) .

Pour les produits achetés sur etoeofficial. com :

Retours généraux

Vous disposez de 14 jours calendaires après votre achat pour demander un retour et un remboursement sans motif. Les frais de retour seront à votre charge.

Produits défectueux

Dans les 14 jours calendaires suivant votre achat, si le produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez contacter notre service client à service@etoeofficial.com Pour demander un retour et un remboursement, ETOE prendra en charge les frais de retour.

Traitement des remboursements

Dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre colis de retour, nous vous rembourserons le prix d'achat initial via votre mode de paiement d'origine.

Pour les produits achetés hors de etoeofficial. com :

Veuillez consulter la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin où vous avez effectué votre achat. Pour plus de détails, contactez le vendeur afin de confirmer les conditions générales spécifiques.

Attention : ce site Web accepte uniquement les retours pour les achats effectués directement auprès de etoeofficial. com. Si vous avez acheté un produit sur d'autres plateformes telles que Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc. , vous devriez demander un retour à eux, pas à etoeofficial. com.

Notes de retour :

Tout article retourné à ETOE doit être dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires fournis. Le produit doit pouvoir être entièrement reconditionné dans son emballage d'origine.
Inclure la marchandise, accompagnée d'une copie de la facture ou de la confirmation de commande, dans le colis de retour.
Collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis, vérifiez que tout le contenu est inclus et scellez le colis.

Instructions supplémentaires :

Lorsque vous demandez un retour, veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un numéro de commande, un reçu ou une facture.
Les produits retournés doivent être emballés en bon état, sans aucun signe d'altération ni de falsification sur les étiquettes et les logos du produit et de ses accessoires. Si des cadeaux étaient inclus avec votre achat, veuillez également les retourner.
Les retours non autorisés ou les paiements en contre-remboursement sans le consentement du vendeur seront rejetés.
Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez renvoyer le produit à l'adresse indiquée dans l'e-mail, et non à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de livraison.

Nous contacter :

Pour toute question ou assistance concernant les retours, veuillez contacter notre service client au service@etoeofficial.com.