Politique d'expédition
Notre objectif est d'offrir à nos clients les meilleures options de livraison. Hors précommande, votre commande sera expédiée sous 2 jours ouvrés.
Veuillez vérifier votre adresse de livraison lorsque vous passez une commande, car l'équipe ETOE ne pourra pas modifier l'adresse après l'expédition.
Une fois que vous avez acheté sur le site officiel d'ETOE, notre équipe vous enverra par e-mail le numéro de suivi une fois le colis expédié.
N'oubliez pas de vérifier votre courrier électronique et n'hésitez pas à nous contacter service@etoeofficial.com pour d'autres questions.
Informations supplémentaires sur l'expédition
Méthodes et coûts d'expédition
- ETOE expédie avec UPS, DHL, DPD, GLS, Registered Airmail pour nos livraisons.
- Apprécier livraison gratuite sur tous les achats effectués dans notre magasin.
Temps d'expédition
Le processus d'expédition d'une commande est divisé en deux parties :
- Délai de traitement : 2 jours ouvrables
- Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables
Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des destinations, des intempéries, des jours fériés ou d'autres cas de force majeure. Si vous n'avez pas reçu votre colis malgré les estimations ci-dessus, veuillez contacter le centre d'assistance à l'adresse suivante : service@etoeofficial.com.
Il peut parfois falloir 1 à 3 jours au transporteur pour mettre à jour le numéro de suivi et les informations d'expédition sur le système. Si les informations n'apparaissent pas sur le site Web du transporteur, veuillez réessayer après 24 heures.
Zone d'expedition
Actuellement, nous expédions uniquement vers les pays de l'UE et les États-Unis, à l'exception de Chypre, de Malte et de certaines îles éloignées.
Forfaits non livrables
La plupart de nos transporteurs effectuent trois tentatives de livraison. Après trois tentatives, le colis sera retourné à ETOE comme colis non livrable. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@etoeofficial.com pour prendre des dispositions en vue d'une réexpédition.
À propos de la fiscalité
Le total de votre commande comprendra le prix du produit, les taxes de vente applicables et les frais de livraison, le cas échéant. Le montant final sera affiché sur la page de paiement.
Dans de rares cas, votre gouvernement peut prélever des frais de douane sur les commandes, dont vous êtes responsable. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais, droits et taxes.