Informations de garantie

Chez etoeofficial, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Dans le cadre de notre engagement envers l'excellence, tous les produits achetés dans nos boutiques agréées bénéficient d'une garantie complète de 24 mois.

1. Garantie de remboursement de 14 jours

Vous disposez de 14 jours après la date d'achat pour retourner votre produit non endommagé et obtenir un remboursement intégral, quelle qu'en soit la raison.

2. Garantie de 24 mois pour les problèmes liés à la qualité

Nous croyons en la qualité de nos produits, mais votre satisfaction nous importe encore plus. Pendant 24 mois après la date d'achat, nous prenons en charge tous les problèmes de qualité liés à des défauts de matériaux ou de fabrication.

Remplacement ou remboursement : Nous offrons un REMPLACEMENT ou un REMBOURSEMENT INTÉGRAL en cas de défaut de fabrication.
Note concernant les frais de dépréciation : Veuillez noter que pour les demandes de remplacement effectuées après un mois d'utilisation, des frais de dépréciation raisonnables peuvent être facturés en fonction de l'état du produit et de sa durée d'utilisation.
Comment faire une réclamation : Si votre produit ne fonctionne pas comme prévu, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance dédiée à l'adresse suivante : Service client : service@etoeofficial.com

3. Exclusions et limitations de garantie

Par souci d'équité, les cas suivants NE SERONT PAS couverts par notre garantie :

Auto-réparation et modifications : Tout dommage causé par le propriétaire lors d'une tentative de réparation ou de modification du produit.
Mauvaise utilisation et négligence : défauts causés par une utilisation abusive, une exposition à une chaleur excessive, à des liquides ou par le non-respect des instructions.
Dépréciation naturelle : Usure normale qui survient avec le temps et l'âge du produit.
Sources non autorisées : Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés ou sans preuve d'achat valable.
Autres : Produits perdus ou volés, ou produits ayant déjà fait l'objet d'un remboursement intégral.

4. Assistance clientèle gratuite

Si vous avez des doutes sur la bonne utilisation de votre produit, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider. service@etoeofficial.com pour des solutions rapides.

Vendeurs agréés

Pour que votre garantie soit valide, veuillez acheter uniquement auprès de nos boutiques officielles :

Marché américain : Etoe-US sur amazon. com
Marché JP : Etoe-US sur amazon. co. jp
DE Market : Etoe-US on amazon. de
Marché britannique : Etoe-US sur amazon. co. uk