informazioni di garanzia
Noi di etoeofficial diamo la massima priorità alla soddisfazione del cliente e ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità. Come parte del nostro impegno per l'eccellenza, tutti i prodotti acquistati presso i nostri rivenditori autorizzati sono coperti da una garanzia completa di 24 mesi.
1. Garanzia di rimborso entro 14 giorni
Entro 14 giorni dalla data di acquisto, restituisci il prodotto integro e riceverai un rimborso completo per QUALSIASI motivo.
2. Garanzia di 24 mesi per problemi di qualità
Crediamo nella qualità dei nostri prodotti, ma la tua esperienza è ancora più importante per noi. Per 24 mesi dalla data di acquisto, ci occupiamo di tutti i problemi di qualità derivanti da materiali o manodopera difettosi.
- Sostituzione o rimborso: Offriamo la SOSTITUZIONE o il RIMBORSO COMPLETO in caso di difetti di fabbricazione.
- Nota sulla tariffa di ammortamento: Si prega di notare che per le richieste di sostituzione effettuate dopo un mese di utilizzo, potrebbe essere addebitata una ragionevole tariffa di ammortamento a seconda delle condizioni del prodotto e della durata di utilizzo.
- Come presentare un reclamo: Se il prodotto non funziona come promesso, si prega di contattare direttamente il nostro team di supporto dedicato al seguente indirizzo: Assistenza clienti: service@etoeofficial.com
3. Esclusioni e limitazioni della garanzia
Per garantire l'equità, i seguenti casi NON saranno coperti dalla nostra garanzia:
- Riparazioni e modifiche fai da te: Qualsiasi danno causato dal proprietario durante tentativi di riparazione o modifica del prodotto.
- Uso improprio e negligenza: difetti causati da un utilizzo irragionevole, abuso, esposizione a calore eccessivo, liquidi o mancato rispetto delle istruzioni.
- Deprezzamento naturale: normale usura che si verifica con l'invecchiamento del prodotto.
- Fonti non autorizzate: Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati o senza una valida prova d'acquisto.
- Altri: Prodotti smarriti o rubati, oppure prodotti per i quali è già stato effettuato un rimborso completo.
4. Assistenza clienti gratuita
Se non sei sicuro di come utilizzare correttamente il tuo prodotto, non esitare a contattarci. Contatta il nostro cordiale team di assistenza clienti all'indirizzo service@etoeofficial.com per soluzioni rapide.
Rivenditori autorizzati
Per garantire la validità della garanzia, si prega di acquistare esclusivamente presso i nostri negozi ufficiali:
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