1. Asegúrese de que el cable HDMI esté conectado de forma segura tanto al dispositivo como al proyector. También puede intentar conectarlos con otro cable HDMI. Intente conectar su PC al proyector para confirmar si el puerto HDMI funciona.
2. Desconecte la fuente de alimentación de nuestro proyector. Espere unos 10 a 15 segundos, luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo. Esto suele resolver problemas de conexión temporales.
3. Asegúrese de que el proyector esté configurado en la fuente de entrada correcta para el puerto HDMI al que está conectado el dispositivo.

Al utilizar este producto, la fuente de alimentación se calienta. Según las normas internacionales de seguridad, los accesorios de plástico, como los adaptadores, no deben superar una temperatura superficial de 25 °C. Nuestra fuente de alimentación cumple con este requisito y está certificada para un funcionamiento seguro. Además, recomendamos guardar la fuente de alimentación en un lugar seco y bien ventilado. Evite colocarla en la parte frontal o trasera del proyector, ya que esto puede afectar la ventilación y provocar un sobrecalentamiento.

1. Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente.
2. Si el cable de alimentación está conectado correctamente y el proyector sigue sin encenderse, intente conectarlo a diferentes tomas de corriente. Este paso nos ayudará a determinar si el problema se encuentra en la toma de corriente o en el proyector.
3. Si tienes un cable de alimentación adicional disponible en casa, te recomendamos que pruebes el proyector con un cable diferente. De esta manera, podremos verificar si el problema está relacionado con el cable de alimentación o con el proyector en sí.
4. No dudes en contactarnos si el problema persiste.

1. Verifique la fuente de alimentación: asegúrese de que el proyector esté conectado correctamente a una fuente de alimentación estable.
2. Verifique la ventilación: asegúrese de que el proyector tenga una ventilación adecuada y no se sobrecaliente. Asegúrese de que todas las salidas de aire estén libres de obstrucciones y de que el proyector esté ubicado en un área bien ventilada. El sobrecalentamiento a veces puede provocar que los dispositivos se apaguen inesperadamente.
3. Si ha actualizado el firmware descargándolo del sitio web oficial de etoe, asegúrese de haber descargado la versión correcta.

Es necesario cargarlo antes de usarlo. No lo es Compatible con bancos de energía regulares que solo tienen salida USB/Tipo C. En su lugar, utilice una fuente de alimentación con salida de CA para cargar el dispositivo siempre que sea necesario.

1. Establezca la conexión Bluetooth: asegúrese de que el control remoto esté conectado para que el modo Bluetooth pueda funcionar. (Si su proyector es E3 Pro/E2 Pro/D2 Pro)

2. Alineación y orientación adecuadas: el proyector tiene un sensor de control remoto por infrarrojos ubicado en la parte delantera y trasera del proyector. El control remoto solo se puede utilizar apuntándolo directamente al sensor de infrarrojos o reflejando la señal de infrarrojos en una pared o pantalla, asegurándose de que no haya obstáculos entre el control remoto.

3. Verifique y reemplace las baterías: si tiene problemas con el funcionamiento del control remoto, reemplácelas con baterías nuevas. Esto ayudará a garantizar un rendimiento confiable.

1. Es posible que la ventilación del proyector esté bloqueada. Retire los elementos y apague el proyector durante media hora para que se enfríe.
2. Asegúrese de que nada bloquee la ventilación cuando vuelva a encender el proyector.
3. Encienda nuevamente el proyector para ver si el punto negro aún aparece.
4. Si el punto negro persiste, vaya al sistema del proyector y a Configuración>Acerca de para verificar la versión del sistema y la temperatura del sistema, tome una foto y contáctenos.

1. Evite configurar el tamaño de la imagen demasiado grande. El tamaño de visualización recomendado varía entre 40 y 80 pulgadas, y la distancia de proyección sugerida es entre 3,54 pies y 7,08 pies.
2. Tenga cuidado de no exagerar con el ajuste de la distorsión trapezoidal. Los ajustes excesivos de la configuración de distorsión trapezoidal pueden afectar la calidad general de la imagen.
3. Además, tienes la opción de configurar el modo de imagen y la temperatura de color. Para acceder a esta función, simplemente pulsa el segundo botón de menú y aparecerá un menú de acceso directo. Desde allí, puedes ajustar la configuración del modo de imagen y la temperatura de color según tus preferencias.

Si tienes el proyector D2/E2Tenga en cuenta que no es compatible con la duplicación de contenido desde plataformas de streaming como Netflix, Prime Videos y otros servicios similares debido a problemas de derechos de autor. Debe conectar sus dispositivos al proyector mediante el cable HDMI.

Para otros proyectores como D2 Pro, D1 EVO, D2 EVO, E2 Pro, E3 Pro:

Realice estos pasos juntos para solucionar el problema:

1. Asegúrese de que el proyector y el teléfono estén conectados a la misma red. Para obtener el mejor rendimiento de Wi-Fi, utilice la banda 5G HZ en su enrutador inalámbrico si está disponible. Y conecte el proyector y el teléfono a la red Wi-Fi 5G HZ.

2. Desconecte el otro dispositivo de la misma red que el proyector y el teléfono.

3. Procure colocar el proyector lo más cerca posible del enrutador inalámbrico y del teléfono. Otra causa común de interferencias de Wi-Fi es tener un objeto que impida la señal entre los dos dispositivos. Por lo tanto, los dispositivos inalámbricos funcionan mejor cuando hay una línea de visión directa entre ellos.

1. Desconecte otros dispositivos de la barra de sonido, ya que podrían intentar conectarse a ella e influir en la conexión con el proyector.
2. Desactive otras conexiones inalámbricas cercanas al proyector y la señal Bluetooth.
3. Manténgase alejado de otros dispositivos Bluetooth para evitar interferencias.
4. Cambie la posición o ubicación de su dispositivo. Es posible que deba estar más cerca del proyector.
5. Desconecte otros dispositivos Bluetooth del proyector, ya que demasiados dispositivos Bluetooth conectados interferirán con la señal Bluetooth. 6. No dude en comunicarse con nosotros si el problema persiste.

1. Para obtener el mejor rendimiento de Wi-Fi, utilice la banda 5G HZ en su enrutador inalámbrico si está disponible.
2. Desconecte el otro dispositivo de la misma red que el proyector.
3. Intente colocar el proyector lo más cerca posible del enrutador inalámbrico y del teléfono, ya que otra causa común de interferencias de Wi-Fi es tener un objeto que impida la señal entre los dos dispositivos. Por lo tanto, los dispositivos inalámbricos funcionan mejor cuando hay una línea de visión directa entre ellos.
4. Reinicia el proyector: Apaga el proyector por completo, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. A veces, un simple reinicio puede ayudar a resolver los problemas de conectividad. Reinicia el enrutador.
5. Restablecer la configuración de red: en el menú de configuración del proyector, busque una opción para restablecer la configuración de red. Esto borrará todas las configuraciones de Wi-Fi guardadas y le permitirá configurar la conexión nuevamente.
6. Si el problema persiste, actualice el proyector a la versión más reciente. En ocasiones, las actualizaciones de firmware pueden solucionar los problemas de conectividad.

Debido a problemas de derechos de autor, no se permite duplicar videos en algunas plataformas como Netflix, Amazon Prime y Disney+.

El proyector D1 no admite la función de duplicación o transmisión de la pantalla del teléfono al proyector, ya que no admite la conexión WiFi. Debe conectarlo al proyector a través del cable HDMI.

Realice estos pasos en conjunto para solucionar el problema cuando no se puede transmitir:

1. Asegúrese de que el proyector y los dispositivos inteligentes estén conectados a la misma red. Para obtener el mejor rendimiento de Wi-Fi, utilice la banda 5G HZ en su enrutador inalámbrico si está disponible. Y conecte el proyector y el teléfono a la red Wi-Fi 5G HZ.
2. Desconecte el otro dispositivo de la misma red que el proyector y el teléfono.
3. Intente colocar el proyector lo más cerca posible del enrutador inalámbrico y del dispositivo inteligente, ya que otra causa común de interferencias de Wi-Fi es tener un objeto que impida la señal entre los dos dispositivos. Por lo tanto, los dispositivos inalámbricos funcionan mejor cuando hay una línea de visión directa entre ellos.
4. Reinicie el proyector, sus dispositivos inteligentes o el enrutador.

1. Vaya a Configuración>Otros;
2. Vaya a "Protector de pantalla";
3. Seleccione “desactivado” o un temporizador para el protector de pantalla.

Ignore la notificación ya que es un error del sistema Android TV y no ocurrirá en todos los proyectores.